Responsable y contacto
INSTITUT RUIZ CASTILLA SLP, CIF B66111261, con domicilio en Plaza Alfonso Comín 5–7, 08023 Barcelona, es responsable del tratamiento de los datos recogidos mediante esta web.
Para consultar sobre privacidad o ejercer tus derechos, escribe a direccio@draruizcastilla.com o dirige tu solicitud por correo postal al domicilio indicado.
Datos que facilitas
El formulario recoge tu nombre, correo electrónico, tipo de consulta, centro elegido o ausencia de preferencia, idioma de respuesta y un mensaje de carácter general. También se registra una referencia de solicitud, la fecha y la constancia de tu consentimiento con la versión de la información de privacidad.
Facilita solo los datos necesarios para que el equipo pueda contactar contigo. No incluyas diagnósticos, síntomas, antecedentes, medicación, informes, fotografías, documentación de identidad ni datos de terceras personas. El formulario no admite archivos adjuntos. Si necesitas enviar documentación clínica, solicita primero un canal adecuado al equipo.
Los campos señalados como obligatorios permiten tramitar y responder a la solicitud. Si no los completas o no autorizas el tratamiento indicado, la solicitud no se enviará mediante este formulario.
Para qué se utilizan y con qué base
Los datos se utilizan para recibir tu consulta, dirigirla al equipo correspondiente, responderte y enviarte un acuse de recibo. La base de este tratamiento es el consentimiento que prestas mediante la casilla del formulario, que puedes retirar en cualquier momento.
Los datos técnicos necesarios para mantener la web y proteger el formulario frente a uso abusivo se tratan para asegurar su funcionamiento y seguridad, sobre la base del interés legítimo en proteger el servicio. Los proveedores de alojamiento pueden registrar información técnica de conexión, como dirección IP y eventos de seguridad.
Este formulario no te suscribe a una newsletter ni autoriza campañas publicitarias. No se realizan decisiones médicas automatizadas ni perfiles para recomendar tratamientos. Una futura relación asistencial tendrá su propia información de privacidad.
Quién recibe la solicitud
La solicitud se registra en Wix y se remite al equipo del centro que selecciones —Quirónsalud Barcelona o Dexeus—, con copia a Secretaría de Institut Ruiz Castilla y a Belén para su coordinación. Si eliges «Sin preferencia» o una consulta institucional o profesional, la recepción principal corresponde a Secretaría, con copia a Belén.
El buzón de avisos operativos recibe únicamente un aviso con la categoría de consulta: no recibe por esa vía tu nombre, correo, referencia, centro, idioma ni mensaje. El acuse enviado a tu dirección tampoco reproduce tu mensaje.
La información se comparte para gestionar el contacto solicitado. El centro que preste una eventual atención sanitaria te facilitará la información correspondiente a sus propios tratamientos de datos. También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal.
Proveedores y transferencias internacionales
Wix presta servicios de alojamiento, registro de formularios y envío de los correos de esta web. Actúa como encargado en los tratamientos que realiza por cuenta del responsable y utiliza otros proveedores para prestar sus servicios.
El uso de Wix puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Su documentación describe las garantías aplicables, incluidas decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo según el destino. Puedes consultar el acuerdo de tratamiento y la política de privacidad de Wix, y solicitar al responsable información sobre las garantías que correspondan a tus datos.
Los servicios de correo de los destinatarios y de tu propia dirección también intervienen en la recepción de los mensajes.
Conservación
Las solicitudes y comunicaciones se conservan durante el tiempo necesario para su gestión. Después se suprimen o, cuando proceda, se mantienen bloqueadas durante los plazos exigidos por las obligaciones aplicables o para atender posibles reclamaciones.
La constancia del consentimiento y los datos técnicos de seguridad se conservan durante el tiempo necesario para acreditar el tratamiento o atender la incidencia correspondiente. La documentación clínica de una eventual atención no se gestiona a través de este formulario.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición cuando corresponda, y retirar el consentimiento, escribiendo a direccio@draruizcastilla.com. Indica el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tu solicitud. Solo se pedirá información adicional para comprobar tu identidad si fuera necesaria.
Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cambios y ámbito de esta política
Esta política corresponde al formulario de contacto y a la navegación de esta web. No autoriza el uso de los datos para investigación, publicación de casos, difusión de imágenes o publicidad.
Si cambian las finalidades, los destinatarios o las herramientas que afecten al tratamiento, se actualizará la información y se solicitará un nuevo consentimiento cuando sea necesario. Fecha de actualización: 10 de octubre de 2026.