Responsable i contacte
INSTITUT RUIZ CASTILLA SLP, CIF B66111261, amb domicili a Plaza Alfonso Comín 5–7, 08023 Barcelona, és responsable del tractament de les dades recollides mitjançant aquest web.
Per fer consultes sobre privacitat o exercir els teus drets, escriu a direccio@draruizcastilla.com o adreça la sol·licitud per correu postal al domicili indicat.
Dades que facilites
El formulari recull el teu nom, correu electrònic, tipus de consulta, centre triat o absència de preferència, idioma de resposta i un missatge de caràcter general. També es registra una referència de sol·licitud, la data i la constància del teu consentiment amb la versió de la informació de privacitat.
Facilita només les dades necessàries perquè l’equip pugui contactar amb tu. No hi incloguis diagnòstics, símptomes, antecedents, medicació, informes, fotografies, documentació d’identitat ni dades de terceres persones. El formulari no admet fitxers adjunts. Si necessites enviar documentació clínica, demana primer un canal adequat a l’equip.
Els camps assenyalats com a obligatoris permeten tramitar i respondre la sol·licitud. Si no els completes o no autoritzes el tractament indicat, la sol·licitud no s’enviarà mitjançant aquest formulari.
Finalitat i base del tractament
Les dades s’utilitzen per rebre la consulta, adreçar-la a l’equip corresponent, respondre’t i enviar-te una confirmació de recepció. La base d’aquest tractament és el consentiment que dones mitjançant la casella del formulari, que pots retirar en qualsevol moment.
Les dades tècniques necessàries per mantenir el web i protegir el formulari davant d’usos abusius es tracten per garantir-ne el funcionament i la seguretat, sobre la base de l’interès legítim a protegir el servei. Els proveïdors d’allotjament poden registrar informació tècnica de connexió, com l’adreça IP i esdeveniments de seguretat.
Aquest formulari no et subscriu a un butlletí ni autoritza campanyes publicitàries. No es prenen decisions mèdiques automatitzades ni es creen perfils per recomanar tractaments. Una futura relació assistencial tindrà la seva pròpia informació de privacitat.
Qui rep la sol·licitud
La sol·licitud es registra a Wix i es remet a l’equip del centre que seleccionis —Quirónsalud Barcelona o Dexeus—, amb còpia a Secretaria d’Institut Ruiz Castilla i a Belén per coordinar-la. Si tries «Sense preferència» o una consulta institucional o professional, la recepció principal correspon a Secretaria, amb còpia a Belén.
La bústia d’avisos operatius rep únicament un avís amb la categoria de consulta: no rep per aquesta via el teu nom, correu, referència, centre, idioma ni missatge. La confirmació enviada a la teva adreça tampoc no reprodueix el missatge.
La informació es comparteix per gestionar el contacte sol·licitat. El centre que presti una eventual atenció sanitària et facilitarà la informació corresponent als seus propis tractaments de dades. També es podran comunicar dades quan existeixi una obligació legal.
Proveïdors i transferències internacionals
Wix presta serveis d’allotjament, registre de formularis i enviament dels correus d’aquest web. Actua com a encarregat en els tractaments que fa per compte del responsable i utilitza altres proveïdors per prestar els seus serveis.
L’ús de Wix pot comportar tractament fora de l’Espai Econòmic Europeu. La seva documentació descriu les garanties aplicables, incloses decisions d’adequació o clàusules contractuals tipus segons la destinació. Pots consultar l’acord de tractament i la política de privacitat de Wix, i demanar al responsable informació sobre les garanties que corresponguin a les teves dades.
Els serveis de correu dels destinataris i de la teva pròpia adreça també intervenen en la recepció dels missatges.
Conservació
Les sol·licituds i comunicacions es conserven durant el temps necessari per gestionar-les. Després se suprimeixen o, quan correspongui, es mantenen bloquejades durant els terminis exigits per les obligacions aplicables o per atendre possibles reclamacions.
La constància del consentiment i les dades tècniques de seguretat es conserven durant el temps necessari per acreditar el tractament o atendre la incidència corresponent. La documentació clínica d’una eventual atenció no es gestiona a través d’aquest formulari.
Els teus drets
Pots sol·licitar accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat o oposició quan correspongui, i retirar el consentiment, escrivint a direccio@draruizcastilla.com. Indica el dret que vols exercir i la informació necessària per localitzar la sol·licitud. Només es demanarà informació addicional per comprovar la teva identitat si fos necessària.
Retirar el consentiment no afecta la licitud del tractament fet anteriorment. També pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Canvis i àmbit d’aquesta política
Aquesta política correspon al formulari de contacte i a la navegació d’aquest web. No autoritza l’ús de les dades per a recerca, publicació de casos, difusió d’imatges o publicitat.
Si canvien les finalitats, els destinataris o les eines que afectin el tractament, s’actualitzarà la informació i es demanarà un nou consentiment quan calgui. Data d’actualització: 10 d’octubre de 2026.